Derecho de desistimiento

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Plazo

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo empieza el día en que tú, o un tercero que indiques distinto del transportista, recibís el producto.

Cómo ejercerlo

Para ejercer el derecho de desistimiento, envíanos una declaración clara de tu decisión a hola@pasaleve.com. Puedes usar el modelo de formulario de abajo, aunque no es obligatorio. Basta con que nos envíes tu comunicación antes de que venza el plazo.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acuerdes expresamente otro, sin ningún gasto para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que demuestres que lo has devuelto.

Devolución del producto

Deberás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Te indicaremos la dirección de devolución por correo. Los gastos directos de devolución corren a tu cargo. Solo eres responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para conocer su naturaleza y funcionamiento.

Recuerda que, además, tienes nuestra garantía de satisfacción de 60 días, con la que no hace falta devolver la cinta.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Pasaleve · hola@pasaleve.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

— Pedido nº:
— Pedido el / recibido el:
— Nombre del consumidor:
— Dirección del consumidor:
— Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
— Fecha: