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Última actualización: 20 de octubre de 2026

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Si el paquete se pierde o llega dañado

Escríbenos a hola@pasaleve.com con tu número de pedido. Si el transportista confirma la pérdida o el paquete llega dañado, te enviamos otro sin coste o te devolvemos el dinero. Hasta que recibes el pedido, el riesgo es nuestro.

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En el pago puedes añadir la protección del envío por 1,90 €. Con ella, si el paquete se pierde o llega dañado, te enviamos otro sin coste de forma prioritaria, sin esperar a la investigación del transportista. Es opcional y no afecta a tus derechos legales.